Al acceder al diligenciamiento de este documento por medio digital, usted acepta nuestros términos y condiciones, en nombre propio o en representación de un tercero, lo aquí plasmado están explícitamente diseñados para la operación comercial que usted requiere al adquirir nuestra oferta, los cuales son inherentes a los servicios de transporte de mensajería expresa y de carga de la empresa. 

Objeto

El presente contrato consiste en la recolección de cosas, documentos y/o mercancías y trasporte de carga, a solicitud del remitente con destino al lugar indicado por este o en su defecto el determinado por la empresa de acuerdo a la logística implementada. 

Definiciones

❖ EMPRESA: FLASH GLOBAL CARGO S.A.S. Entidad que presta los servicios de mensajería y carga de forma onerosa a sus usuarios. 

❖ USUARIO y/o REMITENTE: Es quien solicita nuestros servicios de mensajería como persona natural o jurídica para el envío de documento y/o carga con destino a un tercero nacional o internacional. 

❖ DESTINATARIO: Persona natural o jurídica a quien se dirige por parte del remitente un objeto portal o cosa. 

❖ SERVICIO POSTAL: Los Servicios Postales consisten en el desarrollo de las actividades de recepción, clasificación, transporte y entrega de objetos a través de redes postales, dentro del país o para envío hacia otros países o recepción desde el exterior. Son servicios postales, entre otros, los servicios de correo, los servicios postales de pago y los servicios de mensajería expresa, lo anterior de conformidad a lo dispuesto en el Art. 3 de la Ley 1369 de 2009. 

❖ ENCOMIENDA : Servicio prestado a los diferentes usuarios consistente en la recepción, clasificación, transporte y entrega no urgente de objetos postales, mercancías, paquetes, o cualquier artículo que permitida circulación en el territorio nacional o internacional con o sin valor declarado hasta un peso de acordado entre las partes conforme a lo establecido por la Unión de Postal Universal. 

❖ OTROS: Otros servicios, son los que la Unión de Postal Universal clasifique como tales. 

❖ SERVICIO DE CARGA TERRESTRE: Servicio por medio del cual FLASH GLOBAL CARGO S.A.S, se obliga para con el remitente, a cambio de un precio, a conducir de un lugar a otro, por determinado medio y en el plazo fijado, mercancías de acuerdo a lo estipulado por las partes y entregarlas al destinatario. 

❖ RECOLECCIÓN DOMICILIARIA: Servicio mediante el cual FLASH GLOBAL CARGO S.A.S, crea la admisión de un envío de mensajería y/o carga en el domicilio o lugar indicado por el remitente. 

❖ GUIA O REMESA ELECTRÓNICA: Documento Digital que hace las veces de guía o remesa en copia para el remitente y la cual podrá ser remitida por medios de información digital, esta se genera una vez se ejecute la recogida. 

❖ MEDIOS DE INFORMACIÓN DIGITAL: Son medios de información digital de cara a los presente términos y condiciones, los aplicativos por los cuales el usuario puede recibir confirmaciones de la recogida y /o admisión tales como SMS, aplicativos de mensajería instantánea o correo electrónico. 

❖ FLETE: Es el valor del servicio del objeto postal según las tarifas definidas y publicadas por FLASH GLOBAL CARGO S.A.S. 

❖ SOBREFLETE: Valor adicional al flete, con el fin de garantizar el amparo de daños, perjuicios y lucro cesante hasta un máximo del cincuenta por ciento (50%) del valor comercial declarado. 

❖ VALOR COMERCIAL DECLARADO: Es el valor que declara el remitente, de acuerdo a lo estipulado en el comercio, el cual se tomará como base para generar las solicitudes de indemnización. 

❖ VALOR TOTAL DEL SERVICIO: Es la suma equivalente del flete más el valor del sobre flete y otros conceptos, el cual tiene como resultado, la tarifa a pagar por parte del usuario. 

❖ VALOR DEL SERVICIO. El dispuesto por FLASH GLOBAL CARGO S.A.S. para el servicio de recolección a domicilio, transporte y entrega. El cual será liquidado de manera independiente al valor total del servicio y deberá ser pagado por parte del remitente al momento de la admisión del envío. 

❖ ORDEN DE SERVICIO: Documento emitido por FLASH GLOBAL CARGO S.A.S. , a través del aplicativo web en donde se encuentra la información diligenciada por el usuario.

❖ OBJETOS PROHIBIDOS: Aquéllos que se encuentran prohibidos por la Ley, tratados internacionales, las buenas costumbres y cuya circulación no se permita por motivos de seguridad nacional, sanidad pública, utilidad general y de protección a los servicios postales. 

❖ SARLAFT. – SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO: Implementado por FLASH GLOBAL CARGO S.A.S.. 

Obligaciones de la empresa

1. Tener actualizado y a disposición del usuario todos los aplicativos para solicitar los servicios en línea en su página web http://www.jetservy.com u otros mecanismos que determine. 
2. Garantizar con eficacia y responsabilidad al usuarios los servicios ofrecidos con fundamento en lo aquí descrito. 
3. Suministrar información precisa y actualizada acerca de los servicios que se presta y en particular, de las condiciones de acceso, tarifas, cobertura, frecuencia, tiempo de entrega del objeto postal y/o de carga, niveles de calidad, y procedimiento para la atención y trámite de las PQRS y las solicitudes de indemnización. 
4. Colocar a disposición del cliente de manera clara, simple y gratuita, los procedimientos internos para el trámite de las PQRs. 
5. determinar la matriz logística para los usuarios en condiciones análogas para prestar el servicio sin discriminación alguna. 
6. Cumplir con las condiciones ofrecidas y las características de cada servicio.

Obligaciones de los usuarios

1. El usuario deberá identificarse de forma inequívoca con sus generales de ley (Cédula de ciudadanía, cédula extranjería y/o Pasaporte) ante FLASH GLOBAL CARGO S.A.S., como requisito previo a la admisión. 
2. Al momento de adquirir el servicio deberá suministrar el nombre y la dirección del destinatario, el lugar de la entrega, la naturaleza, el valor, el número, el peso, el volumen y las características del envío. 
3. Abstenerse de enviar objetos prohibidos o peligrosos, de acuerdo con las normas vigentes y los tratados internacionales. 
4. Suministrar al momento de la adquisición del servicio, el nombre y la dirección del destinatario, el lugar de la entrega, la naturaleza, el valor, el número, el peso, el volumen y las características del envío.
5. Verificar al momento de la admisión del envío que los datos registrados en la guía de transporte / remesa, sean correctos. 
6. Constar con FLASH GLOBAL CARGO S.A.S, previa generación del envío en línea, si el objeto a enviar requiere de un embalaje especial 
7. Cancelar la tarifa del servicio contratado al momento de la recolección del envío. 
8. Cumplir cabalmente los compromisos contractuales adquiridos

Contración en linea

❖ El usuario remitente que desee los servicios deberá solicitarlo mediante la página web de FLASH GLOBAL CARGO S.A.S., (http://www.jetservy.com), y demás módulos que determine la Compañía. 

❖ El usuario deberá diligenciar el formulario diseñado en la página web, en el cual se identificará con sus nombres y apellidos, número de documento de identidad y número de celular, domicilio y correo electrónico. 

❖ El usuario deberá aceptar los términos y condiciones estipulados por FLASH GLOBAL CARGO S.A.S. mediante el botón aceptar. 

❖ El usuario, acepta de forma inequívoca y autoriza que FLASH GLOBAL CARGO S.A.S. diligencie ante las autoridades judiciales la carta de responsabilidad, como prueba de buena fe que los suscrito y enviado no corresponden a actos que violen las normas Nacionales e Internacionales 

Proceso previo de recolección

❖ Deberá registrar la información correspondiente del remitente y destinatario, los lugares de origen y destino, las características del envío, es importante que la información sea real y verídica por cuanto será la consignada en la guía de transporte y/o remesa de Carga, según corresponda el tipo de servicio a contratar. 

La empresa no se hace responsable por el mal diligenciamiento del formulario, por lo tanto quedará exonerada frente a posibles reclamaciones. 

❖ Diligenciada la información y escogido el servicio a prestar, se generará una pre-liquidación del costo de servicio de mensajería expresa y/o carga, una vez aceptado el mismo por parte del cliente, se emitirá un número de identificación que ampara la solicitud de

recogida y posteriormente una vez ejecutado el servicio, al objeto a transportar. Este número de identificación, deberá ser plasmado por parte del usuario, en un lugar visible del envío, para ello, podrá también imprimir el rótulo que emite el aplicativo web y adherirse al mismo. 

❖ El usuario debe tener en cuenta que solo podrá hacer una solicitud de recogida, por cada envío que requiera transporte. 

❖ El usuario remitente se obliga a tener a disposición de FLASH GLOBAL CARGO S.A.S, el envío a transportar, para ello se exige de un embalaje adecuado que evite cualquier deterioro al objeto de transporte o de cualquier otra mercancía transportada por la empresa, el envío deberá contar con un rótulo, documento que identifique como mínimo los datos de remitente y destinatario (nombre e identificación), y las direcciones de origen y destino incluyendo la ciudad, además deberá garantizar que en el envío se identifique el número de pre-guía o pre-remesa emitido por el aplicativo web. 

Proceso de recolección

Solicitada la recolección por parte del cliente a través del servicio de envíos en línea, un trabajador autorizado de FLASH GLOBAL CARGO S.A.S, en los tiempos indicados en el formulario, se desplazará a la dirección indicada para hacer la recolección física de la mercancía, allí este validará las características de la pieza a transportar y en el evento que no exista inconsistencia procederá a confirmar el servicio a través de un aplicativo móvil o cualquier otro medio definido por la empresa, como constancia de esto emitirá una guía tipo Boucher donde se indiquen los datos del envío y la entregará al remitente, y/o emitirá una guía electrónica la cual será enviada por medios digitales tales como vía SMS, por aplicaciones de mensajería instantánea o correo electrónico, conforme a los datos consignados en la solicitud.

El acontecimiento en que las características del objeto a enviar (condiciones volumétricas, peso, Contenido, destino y demás) sean distintas a las consignadas en la solicitud de recolección, al momento de la admisión el trabajador autorizado podrá modificarlas en el sistema y presentará al usuario la nueva liquidación del servicio de transporte, si el usuario acepta estas condiciones se procederá conforme a esta cláusula, de lo contrario se cancelará el servicio y el usuario deberá cancelar los gastos ocasionados.

Precios del servicio

El servicio de envíos en línea, servicio de recolección y envío de mercancías y/o documentos, se prestaran a cambio de una suma de dinero que se fijará de acuerdo con las tarifas informadas por FLASH GLOBAL CARGO S.A.S al momento de generar la solicitud por parte del usuario. Entendiendo que usted al confirmar el envío en línea acepta las tarifas y costos asociados. 

Mecanismos de pago

FLASH GLOBAL CARGO S.A.S. establecerá los canales y medios de pago autorizado virtual y físico donde el usuario deberá consignar las sumas de dinero objeto del contrato entre las partes. 

Autorizaciones

Los usuarios autorizan expresamente a FLASH GLOBAL CARGO S.A.S, al momento de la adquisición y uso del servicio, como conducta inequívoca, al tratamiento de sus datos personales y consulta y/o reporte ante centrales de riesgo, su comportamiento financiero de conformidad con la ley 1581 de 2012, decreto 1377 de 2013, ley de habeas data 1266 de 2008 y concordantes, así como la Aceptación de grabar las llamadas y recibir mensajes de texto, correo electrónico, entre USUARIOS e FLASH GLOBAL CARGO S.A.S para efectos de seguimiento de la calidad del servicio al cliente y con fines probatorios. 

Así mismo, autorizan a FLASH GLOBAL CARGO S.A.S la consulta en listas restrictivas con base en el Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo debidamente implementado. 

Notificaciones

Para todos los efectos de peticiones, quejas, reclamos que deriven del presente servicio, los lugares de notificación de FLASH GLOBAL CARGO S.A.S serán los siguientes: 

Domicilio principal: CL 27 B CL 12-24 Barranquilla 

Correo electrónico: julian@flashglobalcargo.co 

Correo electrónico notificaciones judiciales: julian@flashglobalcargo.co 

Por su parte los usuarios, autorizan que su lugar de domicilio sea el registrado en el campo de dirección al momento de la adquisición del

servicio y podrán ser notificados mediante mensajes de datos, de texto, correo electrónico y/o comunicaciones escritas al teléfono y dirección registrados en el formulario. 

Normas aplicables en el presente contrato

Los presentes términos y condiciones se regirán por las leyes Colombianas, los tratados internacionales, las buenas costumbres al servicio contratado por el usuario remitente (mensajería expresa y/o carga) según lo contemplado en los contratos correspondientes. 

Si existe un conflicto entre la guía u orden de solicitud y cualquiera de estos documentos vigentes, prevalecerá el acuerdo de transporte, la tarifa, la guía de servicios de FLASH GLOBAL CARGO S.A.S, actual o las condiciones estándar de transporte, en ese orden de prioridad nadie está autorizado a alterar o modificar los términos de nuestro acuerdo. Los documentos aceptados por el cliente será vinculante para nosotros cuando se acepte el envío. 

Aceptación

El usuario declara conocer el contenido de lo aquí pactado, lo cual surte efectos jurídicos con el simple acuerdo de voluntades al momento de la aceptación de la prestación del servicio y la expedición de la pre-guía o pre-remesa de transporte. Los presentes términos y condiciones prevalecerán en cualquier caso y dejan sin efecto cualquier disposición o publicidad que los contraríen. 

Fecha de celebración

Los presentes términos y condiciones se aplicarán en la fecha en que se realice la solicitud en la página web dispuesto por FLASH GLOBAL CARGO S.A.S, de conformidad con la información consagrada en la pre guía o pre-remasa. Aceptan expresa o tácitamente las partes.